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Servicio Técnico Oficial

Somos el Servicio Técnico Oficial de las marcas más reconocidas a nivel mundial. Te ofrecemos una amplia gama de equipos de medida y análisis, asegurando la correcta puesta en marcha y funcionamiento de tus equipos. Nos encargamos de gestionar garantías y resolver cualquier problema que pueda surgir durante el uso. Nuestro equipo de técnicos, licenciados e ingenieros recibe formación constante y cuenta con manuales y protocolos detallados para la comprobación, reparación, calibración y certificación de los equipos. Disponemos de todo el instrumental y herramientas recomendados por los fabricantes, así como un plan periódico de calibración y certificación para asegurar la trazabilidad y precisión de los resultados. Porque la precisión, la fiabilidad y el cumplimiento normativo no son negociables.

Beneficios de nuestro Servicio Técnico Oficial

  • Garantiza la calidad y precisión de tus medidas para los parámetros críticos
  • Mantén tus equipos en funcionamiento constante, evitando paradas imprevistas.
  • Reduce los riesgos asociados a incumplimientos normativos.
  • Prolonga la vida útil de tus equipos.
  • Optimiza el retorno de tu inversión.
  • Prevé costes inesperados con nuestros contratos de mantenimiento.

Tiempo de respuesta ante una avería

Asistencia Técnica Telefónica/Correo Electrónico:
24h-48h laborales.
Asistencia Técnica In Situ:
48-96h laborales dependiendo del equipo y aplicación.
Asistencia Técnica en nuestro Taller:
48-72h laborales con cita previa.
Posibilidad de Asistencia Visual Remota.

Contratos de Mantenimiento

Solicita información sobre nuestros Contratos de Mantenimiento de equipos.

Servicios

Mantenimiento Preventivo

El mantenimiento preventivo es la clave para conservar el rendimiento óptimo de sus equipos. Este servicio  consiste en la ejecución programada de revisiones, ajustes y limpieza especializada para asegurar que cada componente funcione correctamente,  calibraciones y procedimientos técnicos orientados a preservar las condiciones operativas óptimas de los equipos. Su aplicación sistemática permite anticipar fallos, optimizar recursos y garantizar la continuidad operativa.

Nuestro objetivo es garantizar la fiabilidad de los resultados y prolongar la vida útil de su equipo, evitando reparaciones costosas y sorpresas desagradables.

Reparación

Realizamos reparaciones certificadas conforme a los protocolos del fabricante, garantizando precisión, trazabilidad y seguridad.

Incluyendo:

  • Diagnóstico técnico con herramientas avanzadas.
  • Intervención con repuestos originales o autorizados.
  • Calibración post-reparación y garantía oficial.
  • Informe técnico para control de calidad y auditoría.

Nuestros técnicos cualificados ofrecen atención directa, tanto en nuestras sedes como en las instalaciones del cliente, priorizando la continuidad operativa de cada equipo.

Medición de Tasa Radiológica

Emisión de reportes de verificación radiológica de equipos de Fluorescencia por Rayos X para el control de procesos y técnicas analíticas. Según el Reglamento sobre Instalaciones Nucleares y Radiactivas (R.D. 1836/1999 y su modificación R.D. 1217/2024, de 3 de diciembre), para aprobar el tipo de un aparato radiactivo que incorpore sustancias radiactivas o sea generador de radiaciones ionizantes, con vistas a su exención como instalación radiactiva, una de las condiciones a cumplir es, aportar en la solicitud de aprobación de tipo, documentación acreditativa en la que consten los resultados obtenidos en los ensayos verificados con el prototipo, respecto a las condiciones de protección radiológica.

Ensayos

  • Medición de niveles de radiación: Garantizar que no superen 1 µSv/h a una distancia de 0,1 m de cualquier superficie accesible del equipo.
  • Verificación de sistemas de seguridad: Comprobar el correcto funcionamiento de los mecanismos diseñados para prevenir riesgos radiológicos.
  • Inspección de señalizaciones: Confirmar que las señalizaciones y advertencias del dispositivo sean claras y estén conforme a la normativa vigente.

Preguntas frecuentes

Asistencia Técnica Telefónica/mail: 24h-48h laborales.
Asistencia Técnica in situ: 48-96h laborales dependiendo del equipo y aplicación.
Asistencia Técnica en n/taller: 48-72h laborales con cita previa

Instrumentación Analitica, S.A siempre le aportará una solución realizando un presupuesto de reparación o realizando un informe de la avería encontrada y con las recomendaciones más óptimas para usted desde la reparación hasta la sustitución del equipo (según avería).

Todas las reparaciones tienen una garantía de 3 meses.

Al ser Servicio Técnico Oficial de las marcas que representamos, siempre utilizamos piezas originales.

Una vez recepcionamos el equipo en nuestro SAT, el Dpto. correspondiente le informará de la recepción de éste y una vez realizado el diagnostico, un presupuesto de reparación vía e-mail. También puede ponerse en contacto a través de formularios web o llamar al 913588879 o 934787161.

Lo ideal es realizar un mantenimiento preventivo de forma anual para garantizar que el equipo funcione correctamente por el máximo tiempo posible y evitar que los tiempos de inactividad perjudiquen su correcto funcionamiento. El objetivo es optimizar el tiempo de vida del equipo.

Los contratos de mantenimiento (CM) están diseñados para garantizar el correcto funcionamiento de tus equipos a lo largo del tiempo. Gracias al mantenimiento preventivo, se asegura la fiabilidad de los resultados, se prolonga la vida útil del equipo y se evitan reparaciones costosas o posibles dudas sobre el rendimiento.

Existen dos modalidades de contrato:

  • STANDARD: Incluye una revisión conforme a los estándares del fabricante y las normativas vigentes.
  • CUSTOMIZADO: Se adapta a las necesidades específicas del cliente y su proceso productivo, incluyendo certificados de Ajuste, Verificación o Calibración No ENAC, según lo requerido.

Además, para los equipos de viscosidad rotacional, ofrecemos mantenimiento con certificado de Calibración ENAC 17025, asegurando máxima precisión y trazabilidad.

 

Incidencia técnica

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Porque la precisión, la fiabilidad y el cumplimiento normativo no son negociables